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为进一步加强政风建设，做好“政风行风热线”上线工作，及时解决群众咨询、投诉的问题。近日，市国土局出台《黄山市国土资源局政风行风热线工作规定》，进一步规范政风行风热线上线工作。
《规定》从制定上线计划、制定上线预案、组织上线、落实办理、情况反馈、组卷归档、协调保障、责任追究等8个方面对政风行风热线工作作了全面细致的规定。《规定》突出了三个方面内容：一是进一步明确责任。明确局主要领导负总责，上线责任领导负责具体落实，上线责任科室是群众反映问题办理的首问责任单位。二是进一步明确工作要求。《规定》要求责任科室主要负责人应组织上线人员必须于栏目开播前15分钟到达指定的演播室。对于一般性问题要做到当日办结。对于当日不能办结的问题，一般性问题应在3-5个工作日办结反馈；难度较大一时难以解决的问题，应在10个工作日内反馈前期办理情况，待处理完毕后及时反馈。三是进一步强化责任追究。将“政风行风热线”上线情况以及下线后问题的办理情况将纳入年度机构考核。对于违反上线工作规定未及时制定上线工作计划、上报上线预案、上线迟到、超期办理、超期回复、办理质量差或不落实整改措施而造成重复投诉等问题的部门予以相应扣分；对于因违反上线工作规定受到市纠风办等部门批评的，将取消该部门年终评优资格，并追究相关人员责任。
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